Geri Ödeme ve İade Politikası

Fit&Fresh Istanbul olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Tüm ürünlerimiz taze, sağlıklı ve sipariş üzerine hazırlanır. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Koşulları

• Ürünlerimiz gıda kategorisinde olduğundan, teslimatı yapılmış ve ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Ürün size teslim edildiğinde bozulmuş, yanlış veya eksik gönderim söz konusuysa, lütfen teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
• İlgili durum, ürün fotoğrafı ile birlikte değerlendirildikten sonra, ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi yapılabilir.

2. Geri Ödeme Süreci

• Onaylanan geri ödemeler, ödeme şeklinize bağlı olarak 3-5 iş günü içinde yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarının karta yansıması bankanıza bağlı olarak 7 iş gününe kadar sürebilir.

3. Abonelik ve Paket İptalleri

• Haftalık veya aylık beslenme paketlerinde, plan değişikliği veya iptal talebi, teslimat tarihinden en az 48 saat önce bildirilmelidir.
• Bu süre içinde yapılan iptallerde, kalan günlerin ücreti iade edilir veya sonraki haftaya aktarılır.

4. İletişim

Her türlü iade, değişim veya şikayet talebiniz için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: info@fitandfreshistanbul.com