Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bir yanda işbu sözleşmenin satıcı tarafını oluşturan Erkan Yücel (bu sözleşmede FIT&FRESH olarak anılmaktadır) ile diğer yanda Fit&fresh’e ait www.fitandfreshistanbul.com internet sitesinden elektronik ortamda gıda maddeleri satın alan kişi (bu sözleşmede ALICI olarak anılmaktadır) arasındaki alışverişe ilişkin olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik hükümleri kapsamında yapılan ürün satışı ve teslimi koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini saptamaktadır.
Yetkili Temsilci: Fit & Fresh
Adres : Pınar Mh. İğde Sk. No:20/A İstinye – İstanbul
Tel: 05325827232
E-posta: info@fitandfreshistanbul.com
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE GENEL ŞARTLARI
İş bu sözleşmenin konusu, alıcının, Fit&Fresh internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve Satıcıdan satın aldığı, sözleşmede belirtilen nitelikleri haiz, satış ve teslimat fiyatı aşağıda belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik (beraber “Mevzuat” olarak anılacaktır) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İşbu sözleşmenin konusu, alıcının, Fit&Fresh’e ait telefon veya www.fitandfreshistanbul.com internet sitesi üzerinden seçmiş olduğu günlük ve öğünlük gıda ürünlerinin / beslenme paketlerinin (ÜRÜN) satış ve teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
GENEL SATIŞ ŞARTLARI
Fit&Fresh mevcut Genel Satış şartlarını dilediği anda, yeni bir versiyon yayınlayarak değiştirme hakkını saklı tutar.
Siparişlerinizi fitandfreshistanbul.com aracılığıyla verebilirsiniz.
Fit&Fresh özellikle faturaların ödenmemesi veya tasfiye halinde siparişleri reddetme hakkını saklı tutar.
SÖZLEŞMENİN BAŞLANGICI, SÜRESİ VE SONA ERMESİ
Alıcı Fit&Fresh telefon veya fitandfreshistanbul.com internet sitesi üzerinden kayıt yaparak sipariş verebilir. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi ve seçilen ürün paketinin teslimatına başlanması için alıcının sipariş ettiği paket bedelini tam olarak ödemiş olması şarttır. Alıcı ödemenin tahsilatından en az 2 iş günü sonrasında aldığı beslenme planı için başlatma talebinde bulunabilmektedir Fit&Fresh kendi takdiri ile yeni siparişleri kabul etmeme hakkına sahiptir.
Eğer alıcı pakete devam etmek istiyor ise, paket/sözleşme bitiminde Fit&Fresh ile tekrar iletişime geçmeli veya ilk siparişte kendisine yollanan kullanıcı adı ve şifre ile fitandfreshistanbul.com üzerinden yeni paket satın alması gerekmektedir. İşbu sözleşmeye konu son günlük paketin sözleşme koşullarında teslimi ile bu sözleşme kendiliğinden sona erer.
BESLENME PAKETLERİ AÇIKLAMASI
Fit&Fresh, farklı ihtiyaçlara / taleplere yönelik günlük ve öğünlük gıda ürünlerini (Ürün) planlar, üretir ve müşterilerinin adreslerine teslim eder. Sisteme kaydolduğunuzda bildirdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve seçtiğiniz beslenme paketlerinden Fit&Fresh sorumlu değildir.
fitandfreshistanbul.com web sitesinde belirtilen standart günlük ve öğünlük gıda ürünlerinin üretimi yapılmaktadır.
Fit&Fresh ürünleri, kalorisi hesaplanmış günlük yemek planlarını ve soğuk sıkım meyve ve sebze sularını içermektedir.
Ürünlerin kalori değerleri, yemekler ev usullerine uygun pişirilip ,manuel dolum yapıldığından belirlenen miktara göre +/- %10 kaloriyi geçmemek üzere değişiklik gösterebilir.
Fit&Fresh bir diyetetik hizmeti vermemekte olup yemek üretimi ve gönderiminden sorumludur. Diyetisyenler alıcının günlük menülerini organize etmeye önderlik etmektedir. Diyetisyenlerin e-mail yolu ile alıcının beslenmesi ile ilgili yapmış olduğu tavsiye ve yönlendirmeler özel sağlık problemlerinde dikkate alınmaması gereken genel tavsiyelerdir.
Eğer alıcının herhangi bir hastalık ya da alerjisi var ise veya bu konuda bir endişesi var ise, Alıcı doktoru ile görüşmesi gerektiğini bildiğini kabul ve beyan eder. Bu konuda Fit&Fresh’in herhangi bir sorumluluğu yoktur.
Ödeme Koşulları
Sözleşme bedeli, ödeme tarihinde, Fit&Fresh tarafından -yemek paketi seçeneklerine ilişkin, fitandfreshistanbul.com internet sitesi üzerinden yayınlanan bedeldir.
Ürün teslimi, sözleşme bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini müteakip en erken 2 iş günü sonrasından ya da Alıcı teslim için sonraki bir tarih belirlemişse o tarihten itibaren başlayacaktır.
Teslimatlar, ürün çeşitlerine göre Fit&Fresh ve Alıcı tarafından ortaklaşa belirlenen saat dilimlerinde (17.00-20.00) günde bir defa olacak şekilde yapılır. Teslimatlar 1 Ocak, cumartesi günleri, resmi tatil ve bayram günleri haricinde yılın diğer tüm günlerinde gerçekleştirilir.
Ürünlerin Teslimi
Fit&Fresh, kendi ihtiyaçları dahilinde farklı günlerde 1 iş günü öncesinden üyelerine haber vermek koşuluyla servis vermeme hakkına sahiptir.
Alıcının teslimat ve fatura adresleri farklı ise bu hususu Fit&Fresh’e bildirmesi gerekmektedir.
Fit&Fresh tarafından eksik bir öğün gönderilirse, kuryeden alıcı paketi teslim aldığı sırada mutlaka tutanak tutmalıdır. Teslimat anında paketin ezik olması, öğün ambalajlarının açık olması gibi herhangi bir sorun ile karşılaşıldığında paketleri teslim eden kuryeye bilgi verilmesi ve konu ile ilgili tutanak tutulması gerekmektedir. Sorunun Fit&Fresh tarafından kaynaklandığı durumlarda imkan dahilindeyse, alıcının tercihleri doğrultusunda aynı gün içerisinde geçerli öğünler servis alanımız içerisindeki istenilen adrese teslim edilir. Aksi takdirde 1 sene içerisinde istenilen günde sorunlu olan paketi alıcı kullanabilmektedir.
Alıcının paketi teslim aldıktan sonra öğünleri ile ilgili herhangi bir sorun olduğunu fark ettiği takdirde konuyu en geç ertesi gün saat 10.00’a kadar bildirmesi gerekmektedir. Alıcının kendi imkanları ile veya kendisine ertesi gün gelen kurye ile sorunlu öğünleri Fit&Fresh mutfağına geri yollaması yetecektir. Değerlendirmelerden sonra, sorunun Fit&Fresh’ten kaynaklandığı durumlarda imkan dahilindeyse, alıcının tercihleri doğrultusunda aynı gün içerisinde geçerli öğünler servis alanımız içerisindeki istenilen adrese teslim edilir. Aksi takdirde 1 sene içerisinde istenilen günde sorunlu olan paketi alıcı kullanabilmektedir.
Günlük teslimatlar sırasında alıcı tarafından seçilen saat diliminde ve bildirilen adreste paketi getiren kurye 5 dk. süresince alıcıya veya paketin teslim edilmesini bildirilen kişiye ulaşamaz ise paketler/ürünler Fit&Fresh mutfağına geri getirilir. Geri gelen paketler aynı gün Fit&Fresh mutfağında hijyenik koşullarda muhafaza edilir.
Trafik, motor kazası gibi elde olmayan sebeplerden ötürü ürünleri teslim etmekte gecikme yaşanabilir. Bu durumda paketler normal teslimat saatinden en fazla 2 saat gecikmeli olarak teslimat bölgeleri dahilinde alıcının istediği adrese yönlendirilir. Eğer bu süre 2 saati geçerse o günkü paketi alıcı 1 yıl içerisinde istediği bir zaman kullanabilme hakkına sahiptir. Alıcı teslim edilecek paketin geç kaldığını teslimat saat diliminin bitmesinin ardından 30 dk. içerisinde haber vermediği takdirde Fit&Fresh olabilecek gecikme/aksaklıklardan sorumlu değildir.
Ürünlerin Saklanması ve Tüketilmesi
Fit&Fresh ürünleri, sağlık açısından hijyenik ve özel koşullarda hazırlanıp özenle paketlenir. Alıcı da öğünleri buzdolabında muhafaza etmelidir. Fit&Fresh yemeklerinin teslimattan sonra soğuk zincirini korumak tamamen alıcının sorumluluğundadır.
Fit&Fresh mutfağından çıkan hiçbir üründe koruyucu katkı maddeleri kullanılmadığından tüm ürünler günlük olarak taze ürünler kullanılarak hazırlanır. Alıcının kendisine servis edilen ürünleri ısıtma talimatlarına uygun olarak ısıtması ve tüketmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ortaya çıkabilecek herhangi bir problemden Fit&Fresh sorumlu değildir.
Kullanımın Ertelenmesi, Hakkın devri, Adres Değişikliği
Satın alınan Fit&Fresh servisi ile ilgili diyetisyen ve üretim ekibinin çalışmaları en az 2 iş günü öncesinden başlamaktadır. Üretim için gerekli olan malzemelerin alımı en az 2 iş günü öncesinden yapıldığından sahip olunan paketler iptal edilip ücret iadesi yapılamaz.
Sahip olunan paketler ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 6 ay içerisinde kullanılabilir. Her türlü erteleme isteğinin en az 2 iş günü öncesinden saat 14.00’a kadar Fit&Fresh telefon hattına haber verilmesi, teyidinin alınması veya info@fitandfreshistanbul.com adresine e-mail atılması gerekmektedir. Aksi takdirde erteleme/düzenleme gerçekleştirilemez.
Adres ve teslimat saati değişiklikleri için 1 iş günü öncesinden en geç saat 14.00’a kadar değişikliğin Fit&Fresh hattına bildirilmesi, teyidinin alınması yeterlidir.
Tarih değişikliklerinde en az 2 iş günü öncesinden en geç 14.00’a kadar, teslimat saat ve adres değişiklikleri için en az 1 iş günü öncesinden en geç saat 14.00’a kadar alıcının ilgili işlemleri yapıyor olması işleminin gerçekleşmesi için zorunludur.
Paketler ile ilgili talepleri Fit&Fresh’e e-posta yolu ile iletilmesi durumunda 30 dk içerisinde Fit&Fresh’den yazılı geri dönüş alınamaması durumunda teknik aksaklık dolayısıyla e-postanın Fit&Fresh’e ulaşmamış olma ihtimali ile ilgili telefon hattından talebin iletilmesi gerekmektedir. Teknik sebepler ile Fit&Fresh’e ulaşmayan taleplerin yerine getirilmemesinden Fit&Fresh sorumlu değildir. Konfirmasyon bilgisi alınmamış işlemler alıcının sorumluluğundadır. Sistemde yapılan düzenlemelerin e-posta yolu ile alıcıya gelmesinin ardından bu e-postayı kontrol etmek ve hata var ise bunların düzeltilmesini talep etmek alıcının sorumluluğundadır.
İade durumu söz konusu olursa teslim edilmeyen ürünlerden üretim bandına girmemiş olanların bedelleri hesaplanacak; bu bedelden, önce varsa uygulanan indirim farkı tutarı ve ardından %30 kesinti yapılarak kalan kısmı müşteriye iade edilecektir. Müşteri bu sözleşmeyi imzalayarak bu maddeyi şartsız ve koşulsuz baştan kabul etmektedir. İptal talepleri müşteri tarafından henüz hiçbir paket üretim bandına girmeden yapılırsa, müşterinin iadesi %100 oranında herhangi bir kesinti yapılmadan ödenecektir.
Sözleşmenin Feshi
Fit&Fresh herhangi bir zaman bu koşul ve şartların herhangi birinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu değişikliklerin tümü web sitesinde yayınlanacaktır. Eğer bu değişiklikler yapıldıktan sonra, alıcın Fit&Fresh’den sipariş verir ise yapılan bu değişiklikleri bağlayıcı olarak kabul etmiş sayılır.
Delil Anlaşması ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden ve uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların hallinde Fit&Fresh’in telefon, ses kaydı gibi manyetik ortamda olanlar dahil elektronik kayıtları, ticari defter, belge ve kayıtları kesin delil oluşturur. İhtilafların çözümünde parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu sözleşme maddelerinden herhangi biri geçersiz sayılır ya da iptal edilirse, bu hal sözleşmenin diğer maddelerinin geçerliğine etki etmez.
Taraflar işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan Gizlilik Sözleşmesi’ni ve içerisindeki hükümleri de gayri kabili rücu kabul ederler.
Fit&Fresh
Pınar Mh. İğde Sk. No:20/A İstinye – İstanbul
Tel : 05325827232